Sådan bruger Playjango AI og automatiserede systemer

Vi drives af Skill On Net Ltd og er under tilsyn af Spillemyndigheden. På vores side kører der softwareværktøjer, som sorterer, sammenligner og markerer data hurtigere, end et menneske kan. Nogle af dem bruger maskinlæring, andre følger faste regler. Ingen af dem står alene med ansvaret for dig som spiller.

Du har efter GDPR ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og til at få rettet fejl. Du kan også bede om, at en afgørelse, der i væsentlig grad bygger på automatiseret behandling, bliver set igennem af et menneske, og du kan gøre indsigelse. Skriv til support@play-jango.de, eller brug livechatten, som er åben dagligt kl. 06.00-00.00 GMT. Oplys dit brugernavn og beskriv, hvilken afgørelse det drejer sig om. Du kan altså få en forklaring, ikke blot et afslag.

Læs mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik. Er du utilfreds med vores svar, kan du klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Et system kan slå alarm. Det kan ikke alene lukke din konto, tilbageholde en gevinst eller afvise en udbetaling. Når en markering kan få konsekvenser for dig, gennemgår en medarbejder sagen, før der træffes afgørelse. Det gælder især verificering, mistanke om svindel og begrænsninger af din konto. Nægter vi en udbetaling, skal du kunne få at vide hvorfor, så vidt loven tillader det.

Vi bruger dem i tre sammenhænge. For det første sikkerhed: systemerne kigger efter usædvanlige indbetalinger, flere konti fra samme enhed og betalingsmønstre, der kan tyde på svindel. For det andet kontoverificering: ved ID-tjek kan en ekstern tjeneste foretage et liveness-tjek og sammenligne dit billede med dit identitetsdokument. For det tredje support: en automatisk sortering kan dirigere din henvendelse til den rette medarbejder.

Vi sælger ikke dine data til tredjeparter for at fodre en algoritme.

Automatiske værktøjer er ikke et alternativ til dine egne grænser. Sæt indbetalingsgrænser, hold pause, eller udeluk dig selv, hvis spillet begynder at fylde for meget. Har du brug for at tale med nogen, kan du kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller via stopspillet.dk. Spil kun, hvis du er fyldt 18 år.