Udbetaling hos Playjango – sådan får du dine gevinster

Gevinster over ≈ 37.400 kr (5.000 €) kan tage flere hverdage, før de lander hos dig. Alt under den grænse følger den almindelige behandling, men vi lover ikke bestemte klokkeslæt eller hastighed. Hos Playjango er udbetalingen bygget op omkring tre ting: en fuldt verificeret konto, mindst én godkendt indbetaling og udbetaling til den samme metode, du indbetalte med.

Her gennemgår vi hele forløbet som operatør: hvilke metoder du kan bruge, hvilke grænser der gælder, hvad KYC-trinnet indebærer, og hvordan du selv sørger for, at anmodningen ikke går i stå. Vil du først se, hvordan penge kommer ind på kontoen, så læs Playjango betalingsmetoder.

Kort overblik

• Verificeret konto er et krav, før du kan hæve.
• Mindst én godkendt indbetaling skal ligge bag udbetalingen.
• Pengene sendes tilbage til den metode, du indbetalte med.

Står en udbetaling stille, kan du kontakte os på tre måder. Live chat er åben dagligt fra 06:00 til 00:00 GMT, og supporten foregår på tysk. Du kan også skrive til support@play-jango.de eller ringe på +356 2778 1463.

Skriv gerne dit kontonavn, beløbet og den metode, du bruger, så kan vi finde sagen hurtigere. Skal du have hævet et beløb over den viste grænse, er e-mail den rigtige vej.

Der gælder en individuel grænse pr. transaktion, som du ser direkte på udbetalingssiden, når du er logget ind. Den er ikke den samme for alle metoder, så tjek tallet, før du taster beløbet. Skal du hæve mere, end siden tillader, kan du anmode om det via e-mail til support@play-jango.de, så ser vi på en højere udbetaling.

Er du i tvivl om gebyrer: Hæver du, uden at du forud har brugt rigtige penge, opkræver vi et gebyr på ≈ 37 kr (5 €). Det er bygget ind for at forhindre, at kontoen bruges som ren overførselskanal uden spil.

De fleste forsinkelser skyldes noget, du selv kan rette på forhånd. Den hyppigste årsag er en konto, der ikke er fuldt verificeret, når anmodningen sendes. Næsten lige så almindeligt er det, at man forsøger at hæve til en anden metode end den, man indbetalte med.

Tjek også, at du ikke ligger under en aktiv bonus med uopfyldt omsætningskrav. Vilkårene for omsætning og maksimal indsats findes under Playjango bonus, og de bør læses, før du accepterer et tilbud. Gevinster over ≈ 37.400 kr (5.000 €) tager som nævnt længere tid, så planlæg derefter.

• Verificér kontoen, før du anmoder om udbetaling.
• Brug samme metode til ind- og udbetaling.
• Tjek den individuelle grænse på udbetalingssiden.
• Kontakt support, hvis et beløb overstiger grænsen.

Spil kun for penge, du har råd til at undvære, og kun hvis du er fyldt 18 år. En udbetaling er et naturligt tidspunkt at stoppe op og vurdere, hvor meget du bruger. Sæt dig grænser, og hold dig til dem.

Hos Playjango er vi licenseret af Spillemyndigheden, og du kan til enhver tid udelukke dig selv via det nationale register ROFUS hos Spillemyndigheden, som også omfatter os. Oplever du, at spillet tager overhånd, kan du få hjælp hos StopSpillet på 70 22 28 25 (stopspillet.dk).