Privatlivspolitik

Playjango drives af Skill On Net Ltd, som er den dataansvarlige for de personoplysninger, du afleverer til os. Vi har dansk spillelicens og står under tilsyn af Spillemyndigheden. Det betyder, at vi både skal følge spillereglerne og databeskyttelsesreglerne, og at de to regelsæt til tider trækker i samme retning: vi skal kende vores spillere, men vi må ikke vide mere om dem, end vi har brug for.

Siden gælder for alle, der opretter en konto, indbetaler, spiller eller kontakter vores support. Du skal være fyldt 18 år for at bruge Playjango. Opdager vi, at en person under 18 har oprettet sig, lukker vi kontoen og behandler de relevante oplysninger efter reglerne.

Har du spørgsmål til denne politik, kan du skrive til os på support@play-jango.de eller bruge livechatten, som er åben dagligt kl. 06.00–00.00 GMT. Supporten foregår på tysk.

Vi sælger ikke dine oplysninger. Men vi bruger en række samarbejdspartnere, som får adgang til det, de skal bruge – og ikke mere:

• Betalingsudbydere som Visa, Mastercard, Trustly, MobilePay, Skrill, Neteller og PayPal, så indbetalinger og udbetalinger kan gennemføres.
• Verifikationspartnere såsom Jumio og Schufa-kontrol, til identitets- og alderstjek.
• Spiludbydere og teknisk infrastruktur, der understøtter vores spiludbud.
• Analyse- og sikkerhedsværktøjer, der hjælper os med at forstå brugen og opdage mistænkelig aktivitet.
• Myndigheder, herunder Spillemyndigheden, når loven kræver det eller en forespørgsel er lovlig.

Databehandlere arbejder efter vores instruks og under en aftale, der forpligter dem til at beskytte dataene. Hvis oplysninger overføres uden for EU/EØS, sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag.

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få siden til at fungere, huske dine valg og måle trafik. Hvilke kategorier vi sætter, og hvordan du ændrer dit samtykke, kan du se i vores cookieoplysninger i sidens bund. Nødvendige cookies kan ikke fravælges, da siden ikke virker uden dem.

Dine oplysninger bruges også til at beskytte dig. Spilaktivitet kan indgå i vores arbejde med at opdage tegn på problemer. Oplever du, at spillet tager overhånd, kan du få hjælp hos StopSpillet på telefon 70 22 28 25 eller på stopspillet.dk. Læs også vores side om ansvarligt spil for værktøjer som grænser og pauser.

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling eller lovgivningen ændrer sig. Større ændringer meddeler vi direkte, og den gældende version ligger altid her.

Vi samler kun data, der har et konkret formål. Her er de grupper, vi arbejder med:

• Kontooplysninger: navn, fødselsdato, adresse, e-mail, telefonnummer og brugernavn. Dem bruger vi til at oprette og drive din konto og til at kontrollere din alder.
• Verifikationsdata: en Schufa-kontrol eller upload af pas eller id-kort via Jumio, inklusive en liveness-kontrol. Uden en fuldt verificeret konto kan du ikke hæve penge.
• Betalingsdata: hvilken betalingsmetode du bruger, transaktionsbeløb og tidspunkter. Mindsteindbetalingen er 10 DKK. Vi gemmer ikke fulde kortnumre selv; det håndterer betalingsudbyderne.
• Spilaktivitet: indsatser, gevinster, bonusbrug og spilhistorik. Det kræver både reglerne om ansvarligt spil og vores egen bonuskontrol.
• Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browser og log-oplysninger, som bruges til sikkerhed og til at opdage misbrug og svindel.
• Kommunikation: dine henvendelser til support, så vi kan løse sagen og dokumentere, hvad der blev aftalt.

Hver behandling hviler på et bestemt grundlag. Kontoen og dine spil behandler vi for at opfylde vores aftale med dig. Alderskontrol, hvidvaskforebyggelse, bogføring og indberetninger til myndighederne gør vi, fordi loven kræver det. Svindelforebyggelse og kontosikkerhed er vores legitime interesse. Marketing sker kun med dit samtykke, som du kan trække tilbage når som helst, uden at det påvirker din adgang til at spille.

Hvor længe gemmer vi så oplysningerne? Så længe din konto er aktiv, og derefter kun så længe lovkrav eller et reelt behov – for eksempel at forsvare et retskrav – gør det nødvendigt. Når fristen udløber, sletter eller anonymiserer vi data. Oplysninger, som spilleregler og hvidvasklovgivning pålægger os at bevare, kan ikke slettes på din anmodning, før perioden er gået.

Bemærk også, at udbetalinger følger samme vej, som indbetalingen kom ind, og at en udbetaling uden forudgående indsats med rigtige penge kan koste et gebyr på 5 €. Det er en del af vores kontrol, og de data, der ligger bag, behandles efter de samme principper.

Du bestemmer mere, end du måske tror. Du har ret til indsigt i, hvilke data vi har om dig, til at få urigtige oplysninger rettet, og til at få data slettet, når der ikke længere er grundlag for at gemme dem. Du kan også kræve begrænsning af behandlingen, gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse og få dine data udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet).

Sådan gør du: skriv til support@play-jango.de og beskriv, hvad du ønsker. Vi beder om dokumentation for din identitet, så ingen andre kan få fat i dine oplysninger. Vi svarer inden for den lovpligtige frist, normalt en måned.

Er du utilfreds med vores håndtering, kan du klage til Datatilsynet, som fører tilsyn med databeskyttelse i Danmark. Spørgsmål om selve spillelicensen hører under vores vilkår og Spillemyndigheden. Du kan altid kontakte os først, så prøver vi at løse det.